用戶掄錘砸鏟車
□記者張弢文首席記者杜小偉圖
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因購(gòu)買的9臺(tái)鏟車在使用過程中經(jīng)常發(fā)生故障,多次反映一直未能得到及時(shí)處理,永城市幾名鏟車用戶租平板車把其中6臺(tái)鏟車?yán)洁嵵?,并砸?臺(tái)。
鏟車公司河南鄭州一級(jí)代理商稱:“愿意按每臺(tái)車25萬(wàn)元收回部分鏟車,并每臺(tái)車補(bǔ)償2萬(wàn)元。”
截至發(fā)稿,雙方仍在繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商。
【現(xiàn)場(chǎng)】
5臺(tái)大鏟車被砸
前天晚上,永城市的杜先生報(bào)料稱:“用戶購(gòu)買了6臺(tái)常林鏟車,因質(zhì)量問題不能正常使用,廠家不讓退車,明天上午在常林公司河南鄭州一級(jí)代理商大門口進(jìn)行銷毀。這6臺(tái)鏟車,是用戶花2.7萬(wàn)元雇平板車?yán)洁嵵莸??!?/p>
昨天上午,記者來到位于鄭州市鄭平路上的常林公司河南鄭州一級(jí)代理商大門口,看到大門口北側(cè)停有兩臺(tái)大型鏟車,在鄭平路東側(cè)19路公交站牌處及北邊,停有4臺(tái)大型鏟車。
記者看到有車主借來1.5米長(zhǎng)的鋼釬和大錘,爬到車上朝鏟車駕駛室門窗和玻璃上一陣猛砸。頃刻間,碎玻璃滿地都是。
砸車引來了上千人圍觀。
【車主】
一直修不好要求退貨
車主朱寶田說:“去年5月我從永城市二級(jí)經(jīng)銷商李偉處花31.5萬(wàn)買回這臺(tái)鏟車后,第一次使用五六個(gè)小時(shí),突然不能正常使用了。給售后代理打電話后,用吊車把機(jī)器吊起來發(fā)現(xiàn),固定發(fā)動(dòng)機(jī)的螺栓斷了六七個(gè)。前邊剛修過,后邊跟著壞,廠家售后維修不低于15次。我要求自己賠5萬(wàn)把鏟車退給廠家,但一直沒解決?!?/p>
他指著車上漏油處讓記者看:“多次維修一直修不好,我要求退貨?!?/p>
車主杜先生對(duì)記者說:“這個(gè)批次955型號(hào)的鏟車在永城市共賣出11臺(tái),拉到鄭州的這6臺(tái)都是發(fā)動(dòng)機(jī)高溫,變速箱經(jīng)常壞,有的一個(gè)月變速箱拆過4次,另外是液壓油管頻繁地發(fā)生爆炸?!?/p>
車主洪先生告訴記者:“實(shí)在沒法了,大家才決定把鏟車砸了?!?/p>
【代理商】
同意收回部分鏟車并補(bǔ)償
昨天下午,常林股份有限公司售后服務(wù)部部長(zhǎng)莫斌在受訪時(shí)說:“這6臺(tái)鏟車我都看過了,事情發(fā)生前沒任何征兆,一二級(jí)代理商沒有反饋過,竟然有這么多車集中爆發(fā)質(zhì)量問題,用戶要求原價(jià)退回并賠償。廠方先委托河南辦事處到現(xiàn)場(chǎng)查看,其中有的車是剛買的,有的在三包期內(nèi),有的已兩年了。針對(duì)用戶提出的質(zhì)量問題,目前我們還未檢測(cè),只是從售后服務(wù)看到一些信息。對(duì)用戶反映的問題,不論在不在三包期內(nèi),我們都將進(jìn)行全面檢修,并修復(fù)到正常狀態(tài)?!?/p>
隨后,常林公司河南鄭州一級(jí)代理商總經(jīng)理靳春明告訴記者:“我們與用戶代理律師初步談妥,按每臺(tái)車25萬(wàn)元收回部分鏟車,并每臺(tái)車補(bǔ)償2萬(wàn)元;對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱壞的用戶,如果愿意繼續(xù)使用鏟車的,延長(zhǎng)三包期半年。”
截至發(fā)稿,雙方協(xié)商仍在進(jìn)行中。
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