2017年10月11日12:16 來(lái)源:成都商報(bào)
?。ㄔ瓨?biāo)題:一下飛機(jī)看到托運(yùn)的行李箱傻眼了 成都女乘客獲賠300元)
行李箱通過(guò)航空托運(yùn),取回時(shí)卻“破碎不堪”,你遇到過(guò)這種情況嗎?在剛剛結(jié)束的長(zhǎng)假中,乘客林語(yǔ)(化名)在雙流機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取托運(yùn)行李時(shí)發(fā)現(xiàn),自己的行李箱已經(jīng)箱體碎裂,內(nèi)部行李暴露在外。
今晚8時(shí)傳來(lái)最新消息:林語(yǔ)將行李箱送至雙流機(jī)場(chǎng),經(jīng)工作人員核驗(yàn)后領(lǐng)到了300元賠償。被損壞的箱子則由航空公司自行回收處置。
事件:
行李箱托運(yùn)后面目全非 投訴歷程艱難
“一個(gè)箱子被摔成這樣,我也是震驚了?!币蚬ぷ麝P(guān)系,林語(yǔ)經(jīng)常搭乘飛機(jī)往返于北京和成都兩地。10月4日,她搭乘了國(guó)航CA4118航班從北京返回成都,在登機(jī)前將一個(gè)銀色行李箱進(jìn)行托運(yùn)。次日凌晨0時(shí)許,林語(yǔ)抵達(dá)成都,卻在行李等候處發(fā)現(xiàn)托運(yùn)箱子的箱體兩角碎裂,里面的行李直接暴露在了外面。
“托運(yùn)行李箱之前,我特意在北京機(jī)場(chǎng)買了一根繃帶,就是為了防止暴力運(yùn)輸。”在發(fā)現(xiàn)箱體破損后,由于機(jī)場(chǎng)當(dāng)時(shí)沒有地勤人員在場(chǎng),林語(yǔ)沒有向航空公司反映此事,而在事后撥打了國(guó)航的客服熱線。
但投訴過(guò)程并不順利。根據(jù)林語(yǔ)的描述,在第一通投訴電話中,國(guó)航的客服人員表示由于林語(yǔ)沒有在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)進(jìn)行登記,因此本人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?!奥牭竭@個(gè)解決方式我非常生氣,因此比較強(qiáng)勢(shì)地和客服進(jìn)行了溝通,他表示會(huì)跟進(jìn)解決?!苯?jīng)過(guò)溝通,國(guó)航一名男性客服人員要求林語(yǔ)把行李箱破損的照片發(fā)至一個(gè)非工作郵箱,并表示這類情況需要本人將破損的箱子拉去機(jī)場(chǎng),經(jīng)過(guò)鑒定后才能確定賠付標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于上述解決方式,林語(yǔ)并不滿意?!斑@個(gè)做法有點(diǎn)刁難人。如果沒有坐飛機(jī)的返程計(jì)劃,或者不方便去機(jī)場(chǎng)的話,乘客拖著箱子過(guò)去,還不一定能拿到賠償,是不是大部分人就會(huì)這么算了?”為此,林語(yǔ)撥打了中國(guó)民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心的投訴電話,反映了上述情況。
今日下午,記者以一名乘客的身份撥通了國(guó)航客服電話。國(guó)航方面表示,如果留有圖片、登機(jī)牌和行李號(hào)等證據(jù),乘客可以攜帶被損壞的行李箱前往機(jī)場(chǎng),經(jīng)工作人員審核后獲得相應(yīng)賠付。
隨后,記者再次撥打國(guó)航電話并表明身份后,客服表示林語(yǔ)的情況屬實(shí),接下來(lái)在林語(yǔ)將行李箱提至機(jī)場(chǎng)進(jìn)行核檢后,航空公司按照要求進(jìn)行賠償。
回應(yīng):
托運(yùn)行李破損應(yīng)當(dāng)場(chǎng)登記 賠付按嚴(yán)重程度判定
托運(yùn)的行李破損,如何維權(quán)?昨日,國(guó)航客服人員表示,如果箱子破損后,乘客沒有及時(shí)登記就離開現(xiàn)場(chǎng)的情況下,航空公司通常不予以賠付。不過(guò),目前乘坐國(guó)航的乘客仍可以在事后提供圖片、登機(jī)牌和行李號(hào)等證據(jù)的情況下,前往機(jī)場(chǎng)的值機(jī)柜臺(tái)詢問工作人員進(jìn)行核實(shí)并按照相關(guān)要求賠付。
隨后,記者撥打了南航、東航和川航三家公司的投訴熱線,針對(duì)行李在托運(yùn)過(guò)程中造成的破損問題,航空公司均表示,乘客應(yīng)在當(dāng)場(chǎng)與航空公司取得聯(lián)系并進(jìn)行登記,“因?yàn)槟茉跈C(jī)場(chǎng)監(jiān)控中證明”。如果事后發(fā)現(xiàn)破損情況,南航客服人員則稱可能將無(wú)法獲得賠付。
至于如何賠付,航空公司客服則表示,將按照行李箱的品牌、質(zhì)地、破損部位和嚴(yán)重程度等多方面情況來(lái)判定。南航客服透露,賠付可能會(huì)通過(guò)提供備用箱、折扣補(bǔ)償、現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)榷囝愋问絹?lái)完成。根據(jù)國(guó)內(nèi)幾家大型航空公司官網(wǎng)顯示,如果破損程度達(dá)到相關(guān)要求,國(guó)內(nèi)航線行李破損的賠償標(biāo)準(zhǔn)多為100元/公斤。
今晚8點(diǎn)30分,林語(yǔ)將行李箱送至雙流機(jī)場(chǎng),經(jīng)工作人員核驗(yàn)后領(lǐng)到了300元賠償。被損壞的箱子則由航空公司自行回收處置。
隨后,在海關(guān)檢查后,她便把行李箱放上旁邊的托運(yùn)通道,并拿著海關(guān)蓋章的清單去臨近柜臺(tái)退稅。直到安檢后,她才發(fā)現(xiàn)行李沒貼條……無(wú)奈登機(jī)回國(guó)后,她輾轉(zhuǎn)找到了行李箱,但箱子里的香奈兒包包等貴重物品已不翼而飛……
離家前,爸爸媽媽往你行李箱里都塞了啥?看了網(wǎng)友的回復(fù),有饅頭、大米、土雞蛋、餃子餡、燒雞……簡(jiǎn)直笑到飆淚。
春運(yùn)途中,總有這樣那樣的故事。聽了王先生的描述,鎮(zhèn)平站客運(yùn)主任張曉紅立即電話聯(lián)系到K706次列車長(zhǎng),順利找到了王先生的行李箱。
據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》1月10日?qǐng)?bào)道,委內(nèi)瑞拉25歲的女子安東妮塔(Antonieta Robles Saouda)在監(jiān)獄探視完男友后,讓男友蜷縮在粉色行李箱狹小的空間中,試圖將他偷運(yùn)出獄。
其實(shí),行李箱里的東西 有時(shí)就是一道無(wú)形的羈絆 家人的惦記 朋友的思念
中安在線訊據(jù)安徽商報(bào)報(bào)道,7日上午,宿州一市民在三角洲新汴河景觀帶釣魚時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑的黑色行李箱。據(jù)了解,當(dāng)日上午,該市民在三角洲新汴河景觀帶釣魚時(shí),無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)黑色行李箱。
湖南湘潭一男子涉嫌性侵女子后,將其裝入行李箱內(nèi)欲丟棄一事有新進(jìn)展。6月28日上午,湘潭警方發(fā)布通報(bào)稱,經(jīng)查,犯罪嫌疑人潘某與被害人系合租室友關(guān)系。
” 舒默說(shuō),新準(zhǔn)則將隨身行李容量縮小20%,將迫使旅客為托運(yùn)行李多付費(fèi),并還得添購(gòu)新行李箱。新尺寸意味著美國(guó)航空公司或達(dá)美航空公司的隨身行李容量將縮減20%,西南航空公司的隨身行李容量更大幅縮小40%。
據(jù)香港《文匯報(bào)》18日?qǐng)?bào)道,法國(guó)一名60多歲男子冒險(xiǎn)把俄羅斯籍妻子塞進(jìn)行李箱,企圖從莫斯科偷運(yùn)入法國(guó),但在波蘭邊境被截獲?;疖囉砂锥砹_斯駛?cè)氩ㄌm邊境時(shí),波蘭邊防人員發(fā)現(xiàn)行李箱過(guò)大有可疑,打開后竟發(fā)現(xiàn)一名30多歲俄羅斯女子。
據(jù)澳大利亞“新快網(wǎng)”9月24日?qǐng)?bào)道,24日布里斯班中央商務(wù)區(qū)(CBD)一間銀行內(nèi)的一個(gè)可疑行李箱引來(lái)一場(chǎng)恐慌,午餐時(shí)間內(nèi)一條街道的商店和餐館的人員被全部緊急撤離。在9月12日,也有一個(gè)可疑行李箱被棄置在高等法院外的草地上,拆彈小組接報(bào)后趕到現(xiàn)場(chǎng),后來(lái)證實(shí)行李箱內(nèi)裝的只是衣服和鞋子。
記者昨晚從西安市公安局站前分局 刑警隊(duì)獲悉,涉嫌綁架女友的王某,目前已被警方從遼寧押回西安。民警表示,6月22日晚,嫌疑人王某被警方從遼寧押解回了西安,案件的更多細(xì)節(jié)還在進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。
夏日搭配最吸眼球的莫過(guò)于性感了,但怎樣能穿的簡(jiǎn)約不刻意又性感迷人呢?來(lái)自加州的時(shí)尚博主Jennifer Grace是一位實(shí)穿主義搭配的代表人物,夏日的簡(jiǎn)約搭配又是怎樣的呢?一起來(lái)看看
9月3日下午,洛陽(yáng)警方經(jīng)過(guò)多次查找相關(guān)路段的監(jiān)控錄像,并通過(guò)洛陽(yáng)市運(yùn)管處,最終聯(lián)系上了當(dāng)事出租車司機(jī)鄧太和。拿到的哥鄧太和送回的行李箱后,趙曉亮向東方今報(bào)記者證實(shí),行李箱密碼鎖完好無(wú)損,上面顯示的數(shù)字沒有變動(dòng),里面的6000元現(xiàn)金和衣物等也原封未動(dòng)。
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查,安檢人員在黃小姐托運(yùn)行李箱的四邊夾層內(nèi)查獲冰毒7包(6大包,1小包),約2296克,箱內(nèi)的一個(gè)手袋底層內(nèi)藏有冰毒148克,兩者總共約2444克。據(jù)廣州白云機(jī)場(chǎng)安檢員31日介紹,目前乘客藏毒攜毒的形式多種多樣,在行李箱夾層藏毒已不是新鮮事,但是利用不知情的親妹妹攜毒還是首次。
隨后,記者對(duì)配備金屬拉鏈的挎包進(jìn)行測(cè)試,將圓珠筆用力戳入,將近5秒后,拉鏈牙齒才輕輕松動(dòng),之后依然可以劃開??偨Y(jié)起來(lái),無(wú)論是尼龍、樹脂、金屬拉鏈還是雙層拉鏈,拉鏈均可以打開,只是耗時(shí)有別。
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