153-5217咨詢：目前農業(yè)銀行哪些項目是收費的？收取小額賬戶管理費么？對收費項目不清楚可以通過哪些方式咨詢？
答：一、目前農業(yè)銀行有哪些項目是收費的？
目前，我行所有中間業(yè)務收費標準均是按照我行2012年3月末下發(fā)的《中國農業(yè)銀行河南省分行服務價格標準》（2012版）執(zhí)行的，我行的收費標準是嚴格按照監(jiān)管部門和農總行的要求制定的。整體來講，我行的中間業(yè)務收費共包含人民幣非基本結算、電子銀行、銀行卡、投資銀行、擔保承諾、理財、托管及養(yǎng)老金、外匯業(yè)務等9大類收費標準。我行在2012年3月末，已經按照相關要求在轄內所有的營業(yè)網點對我行的收費價格進行了公示，切實維護了客戶的知情權和選擇權。
二、收取小額賬戶管理費嗎？
按照我行對外公示的收費標準，我行對下列賬戶減免小額賬戶管理費：已簽約開立的代發(fā)工資、低保、醫(yī)保、退休金、失業(yè)保險、住房公積金賬戶；發(fā)生代收代付業(yè)務（代發(fā)工資、社會保險金、住房公積金和代扣水、電、煤氣、電話等費用）的賬戶；個人貸款還款、貸記卡約定還款的賬戶；用于辦理基金、國債等業(yè)務的賬戶；醫(yī)?？?、社?？?、交通卡、車船稅卡、校園卡等用于社會福利保障事業(yè)或特定單一用途的賬戶；代民政部門發(fā)放最低生活保障金的賬戶；全日制學校在校學生賬戶；國家扶貧開發(fā)工作重點縣的公民賬戶。
我行除對符合上述條件的賬戶免收小額賬戶管理費外，對日均余額在300元以下的個人人民幣存款賬戶（個人結算存折、個人借記卡）收取個人小額賬戶管理費，收費標準為3元/季。
三、對收費項目不清楚可以通過哪些方式咨詢？
農總行已全面開通24小時客戶服務及投訴電話：95599和800-819-5599（信用卡），為客戶提供咨詢服務，對客戶的提問作出準確、全面的解答和回應。
